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よくあるお問合せ

  • お部屋でお食事はできますか?

    お食事は、お座敷のレストランのみでご用意しております。

    お部屋食をご希望のお客様もいらっしゃるとは思いますが、一度ご利用なられるとその良さもご理解頂けることと思います。

    また、客室の場合ですとお食事と寝室が同じ部屋ということになりますので
    「係りのものが食事を片付け続きを読む
  • チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かり

     ハイ!対応しております。
    ご希望のお客様はフロントへお申し付け下さい。
  • 門限はありますか?

     防犯上の観点から、門限は23時となっております。
    予めご了承下さい。
  • キャンセル料を教えてください

    キャンセル料は下記の通りとなっております。

    ・Noshow(無断不泊):宿泊料金の100%
    ・当日キャンセル:宿泊料金の100%
    ・前日キャンセル:宿泊料金の50%
    ・3~2日前キャンセル:宿泊料金の30%
  • 近くにコンビにはありますか?

    徒歩5分圏内にコンビニがございます。
  • 最寄の駅から宿への行き方を詳しく教えてください

    JR津和野駅からわた屋まで、600m。
    防長バスセンター(萩からお越しの場合、終点)からわた屋までは、200m弱となります。

    ※防長バスで萩からお越しの場合は、
    終点の津和野バスセンターで降りられた方が(JR津和野駅で降りられるより)近いです。
  • 送迎はしていますか?

     申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
  • 駐車場はありますか?

    ハイ!20台収容可能な駐車場がございます。
    ご利用は無料です。

    ※車のキーはフロントでお預かりしております。
  • 温泉の泉質・効能について教えてください

    【津和野温泉】
    泉  質 ナトリウム-塩化物・炭酸水素塩泉
    泉  温 源泉19.6℃
    適応症 神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進、きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、続きを読む
  • 土産物屋はありますか?

    フロント隣にて、津和野銘菓「源氏巻」や和雑貨などの販売しております。
  • 飲み物、タバコの自販機はありますか?

    飲料・酒の自動販売機が館内にございますが、
    お煙草はございません。
    予めご了承下さい。

    ※お求めの場合は、徒歩5分ほどの場所にコンビニがございます。
  • インターネットの接続はできますか?

    各客室に有線LANをご準備しております。
    また、1~2階の客室はWi-Fiを無料でご利用頂けます。
  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

    【チェックイン】
    ・15:00~

    ※早めにご到着の場合には、お荷物の預かり/お車の駐車ができますので、
    フロントにお申し付け下さい。

    【チェックアウト】
    ・~10:00

    ※延長もできます。
    ※お荷物預かりや、お車のを置いて観光されることも可能です。
  • 貸切露天風呂の予約は必要ですか?

    予め、お電話でご予約が必要となります。
    18:00以降、40分単位で最終ご利用22:00~まで貸し出しております。

    ※露天風呂のため洗髪などはできかねます。
    予めご了承ください。

    ※当日お越しになってからのご予約される場合
    空きがない場合がございますので、事前の続きを読む
  • 一番近いIC(インターチェンジ)を教えてください

    【広島・関西方面からお越しの場合】
    ・六日市IC
    六日市ICで降りた後、国道187で日原方面に向かって頂きますと、国道9号線に出ます(約30分)。
    そして、国道9号線を左に向かって頂きますと約15程で津和野に入ります。

    【山口・九州方面からお越しの場合】
    ・小郡IC続きを読む
  • お風呂の利用時間を教えて下さい

    浴場は2か所ございます。

    【5階:展望温泉】
    たたみの湯・ひのきの湯、ひのき露天風呂

    ・15:00~23:00
    ・6:30~9:00

    ※季節によりご利用時間を変更させて頂く場合がございます)
    ※源泉温度は20度前後であり、冷泉温泉です。
    源泉を沸かして4続きを読む
  • 館内はバリアフリー対応ですか?

    玄関~1階:スロープ付きのバリアフリー対応になっています。(お手洗いを除く)
    1階~5階:行き来はエレベーターがございます。
    2階~4階:客室は若干の段差があり、部屋タイプにより異なりますのでお問い合わせ下さい。
    5階(温泉浴場):エレベーター前に階段が10段ございます。 続きを読む
  • サプライズプレゼントでどんなものがありますか?

     花束や誕生日・各種記念日のケーキなど、別途料金にてご用意させていただいております。

    【花束】 2,000円(税別)~ ※ご希望の花がございます場合は、お知らせください。
    【ケーキ】2,500円(税別)~
    <サイズ>
    ・12cm(丸型)1~2名様用: \2,500(税続きを読む
  • 湯船に浮いている白いものは何ですか?

     「湯の花」です!
    温泉成分が濃い為に、どうしても温泉口から一緒に出てまいります。

    汚れなどではございませんが、
    見た目上、「良い」とはいえないので、その都度取り除いております。
    ご理解の程、宜しくお願い致します。
  • お餅つきはいつ開催していますか?

     ハイ!毎週土曜日の夜、夕食後のイベントとして行っております。
    1階ロビーにて、太鼓の音とともに始まります。

    ご希望の方に代わる代わるついて頂き、つきたてをその場で召し上がって頂いております。
    特にご家族連れのお客様には大変人気で、チビッコちゃんたちからおじいちゃん・お続きを読む
  • 【 露天風呂付客室 】露天風呂の利用時間について

     防犯上の都合および、一般客室ご利用のお客様への配慮から、
    露天風呂付客室のご利用時間を下記のように定めさせて頂いております。
    ご理解の程、宜しくお願い致します。

    「ご利用時間」
    ・15:00~24:00
    ・6:30 ~9:00

    ※尚、気温の変動によりご利用時続きを読む
  • お風呂・シャワーのお湯がぬるいのですが・・・・・・

     写真の上側の金色の蛇口が、温泉(温泉ですが冷泉の為、ボイラーで沸かしております)。
    下側の銀色の蛇口が、冷水、温水です。

    お湯がぬるくなる原因の一つに、泉質がナトリウムー炭酸水素塩・塩化物質なので非常にエアをかみやすい泉質です。
    冬期には外気の影響があり、エアが抜けず続きを読む

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